Jak odzyskać usunięte pliki zablokowane przez Norton

Jednym z najbardziej renomowanych programów zabezpieczających jest Norton Antivirus, który oferuje doskonałą ochronę przed wirusami, złośliwym oprogramowaniem i zagrożeniami online. Czasami jednak może błędnie identyfikować bezpieczne pliki jako zagrożenia i usuwać je. Kiedy zostaną usunięte ważne pliki, może to być szczególnie irytujące. Na szczęście istnieją metody odzyskiwania skasowanych plików, które Norton zablokował. W tym przewodniku przeprowadzimy Cię przez proces leczenia. Aby uzyskać fachową poradę, skontaktuj się z działem obsługi klienta Norton, jeśli potrzebujesz natychmiastowej pomocy.

Dlaczego Norton usuwa dane?

Aby znaleźć potencjalne zagrożenia, Norton stosuje skanowanie w czasie rzeczywistym i zaawansowaną heurystykę. Jednak czasami Norton poddaje kwarantannie lub usuwa pliki, które są bezpieczne z powodu fałszywych alarmów. Istnieje kilka możliwych przyczyn tego zjawiska. Ze względu na swoje działania plik jest uważany za podejrzany. Nie ma na nim legalnego podpisu cyfrowego. Norton używa swoich definicji wirusów, aby ustalić, że plik stanowi zagrożenie. Źródło pliku jest nieznane. Użyj procedur wymienionych poniżej, aby odzyskać ważne pliki, które mogłeś utracić w wyniku środków bezpieczeństwa Norton.

Krok 1: Przywracanie plików z kwarantanny to pierwsza metoda: Podejrzane pliki nie są natychmiast i trwale usuwane przez Norton. Zamiast tego przenosi je do folderu kwarantanny, gdzie możesz je zbadać i w razie potrzeby przywrócić. Aby ponownie usunąć plik z kwarantanny:

• Uruchom Norton Security na swoim komputerze.

• Po wybraniu Security wybierz History.

• Wybierz Quarantine z menu.

• Znajdź plik, który chcesz odzyskać.

• Po wybraniu Options wybierz Restore.

• Jeśli ufasz plikowi, oznacz go jako bezpieczny i potwierdź działanie. Wypróbuj następującą metodę, jeśli plik nadal nie jest dostępny.

Krok 2: Sprawdź funkcjonalność Norton Backup and Restore. Niektóre wersje Norton mają funkcję tworzenia kopii zapasowych, która pomaga w odzyskiwaniu plików. Jeśli ta funkcja jest włączona, wykonaj następujące czynności.

• Włącz Norton Security.

• Wybierz Przywróć pliki po wybraniu Kopii zapasowej.

• Wybierz zestaw kopii zapasowych, który zawiera utracony plik.

• Po wybraniu pliku wybierz Przywróć.

• Wybierz bezpieczną lokalizację dla odzyskanego pliku.

Krok 3: Użyj Przywracania systemu, aby przywrócić pliki: Jeśli plik, który nie znajdował się w folderze kopii zapasowej lub kwarantanny, został usunięty przez Norton, możesz spróbować użyć Przywracania systemu Windows.

• Aby wpisać rstrui naciśnij Win + R.

• Naciśnij Enter po wpisaniu exe.

• Przed usunięciem pliku wybierz punkt przywracania.

• Aby zakończyć proces przywracania, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Krok 4: Porozmawiaj z obsługą klienta Norton: Jeśli nadal nie możesz odzyskać pliku, najlepszym rozwiązaniem jest skontaktowanie się z numerem pomocy technicznej Norton. Mogą pomóc odzyskać pliki, które zostały przypadkowo usunięte. Numer pomocy technicznej Norton lub numer pomocy technicznej Norton support Polska to sposoby skontaktowania się z nimi w celu uzyskania szybkiej pomocy. Zadzwoń pod numer telefonu klienta Norton podany na ich oficjalnej stronie internetowej, aby porozmawiać ze specjalistą Norton. Możesz uzyskać pomoc od ich personelu pomocy technicznej w zakresie bardziej złożonych technik odzyskiwania.

Jak uniknąć problemów z usuwaniem w przyszłości:

• Przejdź do ustawień Norton i dodaj zaufane pliki do listy wykluczeń.

• Często aktualizuj definicje wirusów, aby zmniejszyć liczbę fałszywych alarmów.

• Twórz kopie zapasowe ważnych dokumentów. Możesz uniknąć utraty plików w przyszłości i odzyskać usunięte pliki, które Norton zablokował, stosując następujące techniki.